Politique de Remboursement

1. Annulation et Reprogrammation de Consultations

Nous comprenons que des imprévus familiaux ou professionnels peuvent survenir. C'est pourquoi nous offrons une grande flexibilité :

• Plus de 24 heures avant la séance : Vous pouvez demander la reprogrammation gratuite de votre consultation ou son remboursement intégral.
• Moins de 24 heures avant la séance : La séance n'est pas remboursable mais peut faire l'objet d'un report exceptionnel sur décision de l'administratrice.
• Absence au rendez-vous (No-Show) : En cas de non-présentation à l'heure convenue sans avertissement, la séance est considérée comme effectuée et ne sera ni remboursée ni reportée.

2. Formations en Ligne (Cours Numériques)

Compte tenu de la nature numérique des formations et de l'accès immédiat à l'intégralité des vidéos pédagogiques, aucun remboursement ne pourra être consenti une fois que plus de 20% du contenu du cours a été visionné. Si vous rencontrez un problème technique d'accès, notre assistance intervient sous 24h ouvrées.

3. Modalités de Remboursement

Tout remboursement approuvé par notre secrétariat est effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (recrédit PayPal ou virement bancaire inverse vers le compte émetteur sous 5 à 7 jours ouvrés).